ドットマネーのサービス再開について（2026年8月12日）

いつもPLUGをご利用いただきありがとうございます。

PLUGのウォレット残高の引き出し手続きにてご利用いただいている提携サービス「ドットマネー」では、2026年6月8日より第三者からの不正アクセスに伴うシステム障害による緊急メンテナンスが実施されておりましたが、2026年8月12日（水）12:45以降、安全性の確認が整った機能から順次サービスが再開されました。

これに伴い、アプリのアップデートにより、ドットマネーからの引き出し経路が復旧しました。PLUGからのドットマネー経由の引き出しも、再びご利用いただけるようになっています。

■ 再開状況

• 2026年8月12日（水）12:45以降、安全性の確認が整った機能から順次再開されています
• ドットマネーからの一部の交換先については、安全性が確認できたものから順次再開されます（すべての交換先が一斉に利用可能になるわけではありません）

最新の再開状況は、ドットマネーの公式スタッフブログをご確認ください。

▼ドットマネー公式スタッフブログ（サービス再開のお知らせ）

https://ameblo.jp/dotmoney/entry-12975318608.html

■ PLUGでの対応（お引き出し経路について）

• アプリの「残高を引き出す」から「ドットマネー経由で出金」の選択肢を再開しました
  • アプリのバージョンによって反映タイミングが異なります。選択肢が表示されない場合は、アプリを最新バージョンにアップデートしたうえでお試しください
• 障害期間中に公開した銀行口座への出金も、引き続きご利用いただけます
• なお、ドットマネーに変換してから引き出す方法は今後廃止する予定です。今後は銀行口座への出金のご利用をおすすめします
  • ドットマネー経由でのお引き出しをご希望の場合は、お早めのお手続きをおすすめいたします
  • 今後、アプリ内からのドットマネーへのアクセスを廃止した際には、Ameba ID などを利用したWebからのアクセスが必要になる場合がございます

■ 交換履歴・残高のご確認のお願い

2026年6月8日前後にドットマネー経由での残高交換申請を行われた方につきましては、交換申請がドットマネー側で取り消しとなっている可能性がございます。

お手数ですが、ご自身で交換履歴・残高をご確認いただき、必要に応じて改めて交換のお申し込みをお願いいたします。

■ ドットマネー（マネー）のお取り扱いについて

ドットマネー社より、以下の対応が発表されています。

【メンテナンス中に有効期限を迎えたマネー】

失効額と同額のマネーが再付与されています。

• 6月末に失効した分: 7月13日に再付与済み（新しい有効期限: 8月末）
• 7月末に失効した分: 8月5日に再付与済み（新しい有効期限: 9月末）

【交換申請中だったマネー】

サービス停止前にお申込みいただき、交換が完了していなかった交換申請は、ドットマネー側で取り消しのうえ、マネーがドットマネー口座へ返却されています（8月5日に再付与済み・新しい有効期限: 9月末）。交換をご希望の場合は、改めてお申し込みください。

■ セキュリティ強化と運営会社の変更

• サービス再開にあたり、セキュリティ強化のため携帯電話番号による本人認証（SMS認証）が必須化されました
• 2026年8月10日付で、ドットマネーの運営会社が株式会社サイバーエージェントからGMOタウンWiFi株式会社へ変更されました。アカウント・保有マネー・ご登録内容は、原則としてそのまま引き継がれます

■ ご注意ください

本件に便乗した偽サイトや、ドットマネー社を装った不審なメール・SMS・DMにご注意ください。ドットマネー公式が、メールやSMS・DMで個人情報・口座情報・認証コード等の入力や金銭の支払いを求めることはありません。

ドットマネーのアカウントや交換手続きなどに関するご質問につきましては、直接ドットマネーのお問い合わせ窓口までお願いいたします。窓口についてはドットマネーに関するお問い合わせ先をご覧ください。

長期間にわたりご不便をおかけいたしました。今後ともPLUGをよろしくお願いいたします。